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营销需要“守正出奇”
营销涵盖的范围非常广泛，不但经营企业需要营销知识，政府和非盈利性机构也不例外。看看今天西方国家不断攀升的竞选经费，各出奇招的竞选广告，就会了解营销对政治的影响。而美国总统竞选中巴拉克·奥巴马的胜利可以说是网络营销的胜利，他的团队动用了各种互联网工具，诸如官方网站、社交网站、搜索引擎和视频多媒体等为其宣传造势。宣传攻势取得了丰厚回报，整个竞选资金超过85%来自互联网，所以有人戏称奥巴马为美国历史上第一位“互联网总统”。
孙子兵法有云：凡战者，以正合，以奇胜。在营销当中为顾客创造价值是正，以小博大的传播是奇，守正出奇才能无往不胜。
为顾客创造价值是“正”
第一步就是“正心”。顾客是否满意取决于营销为其创造的价值大小，从顾客导向这个意义上来讲，营销的最高境界是“己欲立而立人，己欲达而达人”，营销的底线是“己所不欲，勿施于人”，目标远大的营销其实相当于一种慈善活动。真正的营销者追求可持续发展，追求长期成功，努力创造顾客和企业自身的双赢。
第二步是“正身”，实现“知行合一”。企业管理层必须研究顾客的需求，研究其行为规律和行为特点，分析影响购买行为的各种因素。多渠道加强与顾客之间的沟通，养成从客户的角度看问题的习惯。与顾客沟通时，采用他们熟悉的语言，以及他们喜欢和愿意接受的方式，然后尊重顾客的意见和建议，以超越竞争对手的方式去满足。
营销者要站在顾客的角度，始终以顾客利益为中心，运用自身专业知识为顾客做出最优的购买决策服务。让顾客在收集信息、评估选择和购买决定过程中得到专业性的建议，从而减少购买支出，在企业和顾客之间建立双赢关系，促进企业的长期发展。
以小博大的传播是“奇”
竞争胜败取决于顾客的想法而非企业，会定位会传播的商品才最受欢迎。怎样才能传播到位的同时节约成本？这里没有固定的套路，而需要营销者突破常规，敢于创新。
1915年茅台酒代表中国参加巴拿马的万国博览会，面对无人问津的尴尬局面，急中生智将一瓶茅台打碎，顿时浓郁的香气弥漫了整个展厅。大家闻香而来，品尝之后纷纷竖起了大拇指，最后茅台如愿获得金质奖章。西铁城手表为了打开澳大利亚市场，将数千块金光闪闪的手表从直升机上空投下来，当人们发现手表完好无损就奔走相告，让西铁城一夜走红澳洲。香港商人林世荣重金打造世界上第一座黄金厕所，成为享誉海内外的旅游新景观，成功引来眼球和顾客，远胜一般广告的效果。
这些出奇制胜的事件营销是有势借势，无势造势，取得了非凡的传播效果。互联网时代又一种营销方式——病毒营销横空出世，像病毒侵入肌体、快速繁殖、广泛传播和迅速扩散那样，通过用户的口碑宣传网络向数以千计、数以百万计的受众扩散。台湾必胜客的图片攻势和百度公司的“唐伯虎断句”视频真正实现了让大家告诉大家，完美发挥了病毒营销的“杠杆效应”
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